Sie haben ein technisches Problem?
Die HOTLINE der staatlichen Lotterie- und Spielbankenverwaltung (SLSV) ist immer der erste Ansprechpartner bei technischen Problemen.
Sie erreichen die Hotline
Montag bis Donnerstag von 07:00 bis 18:00 Uhr
Freitag von 07:00 bis 20:00 Uhr
Samstag von 07:00 bis 19:00 Uhr
unter +49 800 0252649.
Sollten die gut geschulten Mitarbeiter das Problem nicht direkt mit Ihnen beheben können, erhalten wir von der Hotline den Reparaturauftrag mit einer genauen Problembeschreibung.
In der Regel lösen wir das Problem innerhalb von 2 - 3 Stunden bei Ihnen vor Ort. Oder wir finden im direkten Kontakt mit Ihnen eine andere Lösung!
Wir arbeiten zusammen und helfen Ihnen gerne!
Wir sind für Sie persönlich unter +49 89 89670603 von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 17:00 Uhr zu erreichen.
In dringenden Ausnahmefällen erreichen Sie die Bezirksstellen auch ausserhalb dieser Bürozeiten an Werktagen noch bis 19:00 Uhr und am Samstag von 08:00 bis 19:00 Uhr.
Wir können hier nur Annahmestellen aus unserem Bezirk 12 helfen!
Wie funktioniert die neue LOTTO Wand?
Wie der Serviceterminal STÄPP?
Wie kann ich die Zeiten für die automatischen Start- und Endzeiten einstellen / ändern? Was finde ich und mein Kunde in der STÄPP? Wo sind die ATB?
Kurz und kompakt erklären wir Ihnen hier die wichtigsten Funktionen der neuen LOTTO Wand und der STÄPP.
EAN13 Code?
Häufig werden die einzelnen LOTTO Umsätze nochmals in ein zentrales Kassensystem übertragen.
Gerade in den Stoßzeiten wird dann aus "12,50€" schnell mal "1,25€" oder umgekehrt. Bei Kassenabschluss stimmt dann die Summe nicht und es muss langwierig nach möglichen Fehlern gesucht werden.
Aber wussten Sie, dass Sie den jeweiligen LOTTO-Betrag als EAN13 Code auf den Kassenbon drucken lassen können? Damit schließen Sie Übertragungsfehler aus.
Sie wollen Verbrauchsmaterial oder Lose bestellen?
Am besten und schnellsten geht das hier über unseren Webshop. Sie haben Ihre Zugangsdaten vergessen oder noch nicht erhalten? Fordern Sie hier einfach neuen an!
Sie können uns auch weiterhin Ihre Bestellung per Fax (+49 89 89689348) oder mit dem Bezirksstellen-Rücklauf senden. Denken Sie bitte unbedingt daran, Ihre AST Nummer auf der Bestellung anzugeben.