Die STÄPP - das Serviceterminal Ihrer neuen LOTTO - Wand


Wichtig: 

Die STÄPP ist kein stiller Verkäufer - aber sie kann Sie wirklich unterstützen. 

Voraussetzung:

Sie setzen sie richtig ein und nutzen die vielfältigen Funktionen und Vorteile!

Ihre Kunden können z.B. einfache ihre Spielscheine papierlos an der neuen LOTTO-Wand vorbereiten. Und die STÄPP unterstützt Ihre Kunden dabei, die Scheine richtig und vollständig auszufüllen - sie weist sie auf mögliche Fehler hin. 
Oder der Kunde möchte mal einen Systemschein ausprobieren - kein Problem. Selbst der ausführlichste Spielschein kann schnell und übersichtlich zusammengestellt und variiert werden. Ohne einen evtl. Schock, wenn das gewählte System dann doch etwas das Budget sprengt. 

Oder Ihr Kunde ist einfach mal neugierig, ein anderes Spielangebot zu nutzen? Die STÄPP hält hierfür alle Informationen bereit und führt durch die Erstellung des Spielauftrages. 
Über den sogenannten Glückskorb können die erstellten Spielscheine dann an Sie am LOTTO-Terminal weitergeleitet werden. Sie rufen über den Button „Gespeicherte Spielscheine“ einfach alle Glückskörbe am LOTTO-Terminal auf und führen den Spielauftrag durch.

Das Serviceterminal bietet aber außerdem noch weitere Services wie Gewinnzahlen und Quoten, Gewinnprüfung, alle aktuelle Jackpots und Sonderauslosungen. Es aktualisiert natürlich auch selbstständig alle Informationen rund um das Spielgeschäft von der Preisübersicht bis zu den aktuellen Teilnahmebedingungen. Also kein umständlich und fehleranfälliges Austauschen von ATB & Co. Zur Einsichtnahme müssen nur noch zwei aktuelle "Papier" Exemplare bei Ihnen sein.

Die Startseite der STÄPP

Wenn sich das Serviceterminal am Morgen - ca. 15 Minuten vor den eingetragenen Öffnungszeiten - hochfährt, hält es für Ihre Kunden alle aktualisierten Informationen der LOTTO - Hauptprodukte bereit. Durch das Antippen der Produkt-Logos gelangt man in die Produktseite und kann dann direkt einen Spielschein ausfüllen. Zusätzlich werden die aktuellen Jackpots für LOTTO 6aus49 und Eurojackpot angezeigt. 

Am unteren Bildschirmrand befinden sich fünf Bedienfelder,  

  1. Spielschein ausfüllen - man gelangt aus einer Unterseite - z.B. Gewinnauskunft - wieder zurück auf die Startseite 
  2. Gewinnprüfung - der Scanner an der Vorderseite wird aktiviert und die STÄPP scannt den Barcode des Spielauftrags 
  3. Gewinnzahlen & Quoten - der Kunde kann - auch zurückliegende - Gewinnzahlen & Quoten der verschiedenen Spiele abrufen
  4. Aktuelle Jackpots - hier kann der Kunde sich alle Jackpots der LOTTO - Produkte abrufen
  5. Informationen - hier findet man die ATB's / Spielanleitungen / Informationen zu Jugendschutz und Spielsucht etc. Alles, was Sie zuvor in Papierform ausgelegt haben und aktualisieren mussten. 

1. einen Spielschein ausfüllen,  

Tippt der Kunde auf ein Produkt-Logo, öffnet sich der jeweilige Spielschein.  

Am Beispiel von unserem Hauptprodukt LOTTO 6aus49 muss im ersten Schritt gewählt werden, welche Spielart - Normal / System / Anteil - gespielt werden soll. 
Hiernach wird der entsprechende Spielschein angezeigt. 

Je nach Spielart wird die Anzahl von möglichen Tippfeldern dargestellt. Die - entweder direkt durch den Kunden oder per Quicktipp - ausgewählten Zahlen je Tippfeld werden in gelb / rot hervorgehoben. 
Bei LOTTO 6aus49 können im Normalspiel z.B. bis zu 15 Tippfelder selbst oder per Quicktipp vorbereitet werden. Das sind 3 mehr als auf dem Papierschein.

Die Zusatzspiel Spiel77, Super6, GlücksSpirale und SiegChance sind mit "JA" vorausgewählt. Sie können einzeln abgewählt werden. Natürlich kann der Kunde die Losnummer selbst ändert und auf seine Glückszahlen anpassen.

Nach der Auswahl der Ziehungstage - beide / SA / Mi. - und der Laufzeit - 1 bis 5 Wochen & ABO - wird unten rechts der zu zahlende Preis angezeigt. Zum Abschluss legt der Kunde über den Button „Spielschein in den Glückskorb legen“ - unten links - den Spielschein im Glückskorb ab.   

So wie hier an unserem Hauptprodukt erklärt, sind die Schritte bei allen anderen Produkten entsprechend - natürlich mit den jeweiligen Produkt-Eigenheiten.  

  1. Schritt - Auswahl des Produktes am Startbildschirm
  2. Schritt - Auswahl der Spielart - Normal / System / Anteil
  3. Schritt - Auswahl Anzahl der Quicktippfelder
  4. Schritt - Anwahl des aktuellen Tippfelds 
  5. Schritt - Auswahl des Tipps je nach Spielart – Zahl oder als erwartetes Ergebnis 
  6. Schritt - Auswahl Zusatzspiele
  7. Schritt - Änderung der Losnummer – manuell oder per Zufall
  8. Schritt - Auswahl Ziehungstage - wenn in der Spielart vorgesehen
  9. Schritt - Auswahl Laufzeit - wenn in der Spielart vorgesehen
  10. Schritt - Abschluss, indem der Spielschein in den Glückskorb gelegt wird

Spielauftrag abschließen -
das Bedienfeld Glückskorb

Hat der Kunde den vorherigen Schritt abgeschlossen und den Spielschein mit dem Button „Spielschein in den Glückskorb legen“ abgespeichert, wird ihm der Glückskorb angezeigt. Alternativ kann er zum Glückskorb wechseln, indem er das Glückskorbsymbol oben rechts anwählt. 

Hier werden alle bereits vorbereiten Spielscheine angezeigt und der Kunde hat verschiedene Optionen die Spielaufträge zu bearbeiten oder sie an Ihren Terminal zum Kauf weiterzuleiten. Unten rechts wird der aktuelle Gesamtpreis für alle hier abgelegten Spielaufträge angezeigt.

Möchte der Kunde noch etwas ändern, kann er wählen, ob er  

a. einzelne Spielschein ändern möchte - der dann ausgewählte Spielauftrag wird geöffnet und kann nochmals geändert werden

b. einzelne oder aber alle Spielaufträge löschen möchte. 

Mit dem Button „Zur Kasse gehen“, werden die vorbereiteten Spielscheine an Ihren LOTTO-Terminal weitergeleitet. Damit der Kunde seinen Glückskorb identifizieren kann, wird ihm eine Glückskorbnummer angezeigten, unter der der Glückskorb am Terminal abgelegt ist.

Das Symbol für den Glückskorb befindet sich am oberen rechten Bildschirmrand. Hier findet man dann alle zuvor erstellten und in den Glückskorb gelegten Spielaufträge. Wird die STÄPP länger als eine Minute nicht genutzt, kehrt sie automatisch zurück in den Startbildschirm und löscht die abgelaufene Kundensitzung. 


Verkauf des angelegten Spielauftrags aus dem Glückskorb 

Damit Sie den Verkaufsvorgang an Ihrem Terminal abschließen können - also damit die einzelnen Spielquittungen erstellt werden - rufen Sie über den Terminal-Button „Gespeicherte Spielscheine“ im Hauptmenü alle Glückskörbe auf, die aktuell bei Ihnen angelegt sind. 

WICHTIG: möchte der Kunde alle Spielscheine mit seiner Kundenkarte spielen, muss die Kundenkarte jetzt - vor dem Aufrufen der einzelnen Glückskörbe - eingelesen werden. 

Wenn der vom Kunden genannte Glückskorb angewählt wird, sehen Sie alle Spielaufträge mit Details und Einzelpreisen. Auch jetzt noch kann der Kunde einzelne Spielaufträge löschen lassen. 

Rechts von jedem Spielauftrag ist ein Button „Verkaufen JA/ NEIN“ - vorausgewählt ist die Option "JA“. Durch die Anwahl der Option "NEIN" kann der jeweilige Spielauftrag vom Kundenabschluss ausgeschlossen werden.  

Als letzten Schritt müssen Sie den Kundenabschluss durchführen. Wählen Sie hierzu den Button „Spielen“ - für alle Spielaufträge mit dem Status „Verkaufen JA“ werden nun einzelne Spielquittungen gedruckt. Sollte der Kunde auch Spielaufträge für kundenkartenpflichtige Spiele erstellt haben und die Kundenkarte nicht schon zuvor eingelesen worden sein, erscheint jetzt ein Hinweis, dass die Kundenkarte eingelesen werden muss.                              

Hinweis: Alle Glückskörbe, die von Kunden erstellt wurden und nicht innerhalb von 30 Minuten am Terminal abgeschlossen werden, werden gelöscht. Unter „Gespeicherte Spielscheine“ können Sie dann am Terminal nicht mehr abgerufen werden. 
Auch gelöscht werden alle abgeschlossenen - also verkauften - Glückskörbe.

 2. die Gewinnabfrage  

Über den Button "Gewinnprüfung“ kann der Kunde den Barcodescanner an der Vorderseite des STÄPP aktiviert. Auf der Spielquittung ist ein Barcode aufgedruckt, der eine Gewinnprüfung auslöst. Diese funktioniert im Prinzip gleich wie an Ihrem Terminal. Das Ergebnis wird sofort angezeigt. 

Auch die dem Kunden hiernach angebotenen Optionen entsprechen denen an Ihrem Terminal. Der Kunde kann entscheiden, ob er die Spielquittung erneut spielen möchte - der Spielauftrag wird in den Glückskorb gelegt - oder ob er den Gewinn für seine Spielaufträge im Glückskorb nutzen möchte. Sie werden dann später mit den neuen Spieleinsätzen verrechnet. 

Eine direkte Auszahlung kann natürlich nur bei Ihnen am Terminal erfolgen. 

Erst bei der Aktivierung der Gewinnabfrage wird der Scanner an der Vorderseite eingeschaltet. Nach ca. 10 Sekunden schaltet er sich auch automatisch wieder ab, wenn keine Spielquittungen abgefragt werden. 


3. sich über Gewinnzahlen & Quoten informieren

Mancher Kunde möchte wissen, welche Zahlen bei einer bestimmten Ziehung - sei es die aktuelle oder aber eine längst vergangene - gewonnen haben. Und natürlich auch, wie die jeweilige Quote war. Über das Bedienfeld „Gewinnzahlen & Quoten“ kann Ihr Kunde leicht, schnell und selbstständig - ohne Ihr Zutun am Terminal - für alle angebotenen Spielarten die gewünschten Informationen abfragen.

4. die aktuellen Jackpots

Die aktuellen Jackpots unserer Hauptprodukte LOTTO 6aus49 und Eurojackpot werden auch auf der Hauptseite präsentiert. 
Auf der Menüseite "Aktuelle Jackpots" werden hierüber hinaus noch alle anderen aktuell zur Ausspielung anstehenden Jackpots angezeigt. 

Über die jeweils neben dem Jackpot stehenden Button "Spielschein erstellen" kann der entsprechende Spielschein aufgerufen und ein neuer Spielauftrag erstellt werden. 

Hier werden auch alle aktuell zur Ausspielung anstehenden Sonderauslosungen und Jackpots angezeigt.

5. die wichtigen Informationen
ATB & Co.

Hier kann der Kunde sich alle wichtigen Informationen und amtlichen Informationen zum Spielbetrieb aufrufen. Das sind zum einen die ATB - also die gültigen Teilnahmebedingungen aller angebotenen Spiele - aber auch die Datenschutzerklärung, Preisübersichten und die Hinweise zum Jugend- und Spielerschutz. Zuvor mussten Sie immer sicherstellen, dass an Ihrer LOTTO Wand alle Informationen in der jeweils gültigen Fassung ausgehängt waren. Inzwischen müssen Sie "nur" noch jeweils 2 Exemplare in Ihrer Annahmestelle hinterlegt haben. Ein Exemplar zur direkten Einsichtnahme und ein weiteres um es einem Kunden aushändigen zu können, wenn er es verlangt.  

Auch die schnell wechselnden Teilnahmebedingungen für Sonderauslosungen sind im Untermenü „Weitere Teilnahmebedingungen“ eingepflegt. Sie sind für den Aktionszeitraum - also für den Zeitraum der Ausspielung - hier abrufbar.

Die wichtige Informationen - im Einzelnen


Impressum


Staatliche Lotterie- und Spielbankverwaltung (SLSV)  als verantwortlicher Veranstalter 


Datenschutzerklärung 

Pflichtinformationen zu den Datenschutzbestimmungen

Über die SLSV 


Informationen zur staatlichen Lotterie- und Spielbankverwaltung (SLSV)

Broschüren & Spielanleitungen

Z.B. das LOTTO 1x1 
LOTTO Voll- und Anteilssystem / Eurojackpot System etc.

ATB


Die jeweils aktuellen ATB aller Spiele und Sonderauslosungen


Spieleinsätze und Bearbeitungsgebühren

Alle aktuellen Preise.

Annahmeschluss 


Aktuelle Liste der jeweiligen Annahmeende aller angebotenen Lotterien.

Bayernmillionen


Liste der Losnummern der verschiedenen Gewinnklassen.

Spielerschutz


Informationen und Broschüren

Hinweise zu Sperranträgen 

Informationen zu Selbst- oder Fremdsperrung

Jugendschutz


alle Broschüren und Informationen 

Der Glückskorb

Das obere Bedienfeld bietet die Möglichkeit aus jedem der einzelnen Menüs wieder in den Glückskorb zu wechseln - z.B., weil der Kunde sich über die Höhe eines Jackpots informiert hat.  

Im oberen Absatz finden Sie die Erläuterung aller generellen Funktionen, da der Glückskorb automatisch beim Abschluss eines Spielauftrages aufgerufen wird.

Wird - generell in jeder Bedienung der STÄPP - für mehr als 15 Sekunden keine Aktion durchgeführt, erscheint ein Countdown, an dessen Ende alle Eingaben gelöscht werden. Dann erscheint erneut der Startbildschirm.


Die Ein- und Ausschaltzeiten

Die Ein- und Ausschaltzeiten des Serviceterminal werden entsprechend der von Ihnen am LOTTO Terminal hinterlegten Öffnungszeiten geschaltet. Die STÄPP schaltet sich automatisch ca. 15 Minuten vor der Öffnungszeit an und 15 Minuten nach der Schließungszeit wieder ab. Bitte achten Sie auch deshalb darauf, dass Ihre eingetragenen Zeiten immer aktuell sind.

Da sich die STÄPP alle Aktualisierungen / Informationen während der "Ruhephase" Ihrer Annahmestelle - also im ausgeschalteten Zustand - von der LOTTO-Zentrale holt, ist es wichtig, dass die STÄPP am Dauerstrom angeschlossen ist. Sehen Sie sich hier auch die Erklärung zur neuen LOTTO - Wand an. 

Reinigungshinweis

Natürlich muss der Touchscreen auch mal von den Touch-Spuren befreit werden. 

Nutzen Sie für die Oberfläche bitte ausschließlich ein weiches und fusselfreies Tuch. Am besten eignen sich hier Mikrofaser- oder Baumwolltücher, die bei Bedarf mit handelsüblichen Fenster- oder Glasreiniger leicht angefeuchtet werden können. Bitte sprühen Sie den Reiniger nicht direkt auf die Oberfläche. Verwenden Sie auch niemals zu nasse oder zu grobe Tücher, die die empfindlichen Oberflächen verkratzen könnten. 

Verwenden Sie auf keinen Fall Reinigungsmittel, die Alkohole, Lösungsmittel, Tenside oder Scheuermittel enthalten.   

Ungeeignet ist deshalb auch das durch uns für den Terminal zur Verfügung gestellte Reinigungsset. 

Beachten Sie diese Hinweise nicht, kann es zu irreversiblen Schäden an der STÄPP führen, die nicht durch die Versicherung Ihrer Annahmestelle abgedeckt sind!