LOSE - die richtige Behandlung
Jeden Dienstag bekommen Sie im Zuge der Belieferung die benötigten Menge-Lose von uns geliefert.
Welche Anzahl und Sorten Sie erhalten, wird entweder durch uns am Montagmorgen oder aber durch Ihre Bestellung - spätestens bis MONTAG 09:00 Uhr - festgelegt.
Die für Sie unkomplizierteste Art ist, dass wir die benötigte Menge ermitteln. Hierzu gleichen wir Ihren durchschnittlichen Wochenbedarf mit dem aktuellen Bestand je Losart ab. Änderungen in Ihrem Bestand - z.B. die Aktivierung eines neuen Lospakets - sehen wir allerdings erst mit 24h Verspätung. Darum versorgen wir Sie auch großzügig mit Losen.
Die Alternative hierzu ist, dass Sie ihren Bedarf selbst abschätzen und uns Ihre Bestellung - wie auch die Bestellung aller sonstigen Verbrauchsmaterialien - über den Online Shop oder den Bestellschein per BZ-Rücklauf übermitteln.
Terminal Menü Lose
Die Arbeitsschritte bei der LOS - Administration sind immer gleich und die hierfür notwendigen Menüpunkte finden Sie auf der Hauptseite im Untermenü »Lose«.
Hauptmenü Lose
1. Eingang der Los-Lieferung bestätigen
2. die Lose für den Verkauf zu aktivieren
Beleg für die Aktivierung
Wichtig ist, dass das Ergebnis »ok« ist!
3. die Lose für die Rücklieferung
an die Bezirksstelle ausbuchen
1. Los Paket Lieferung
Als Erstes müssen Sie den Eingang der gelieferten Lose bestätigen. Hierzu scannen Sie den QR-Code der Lospakete und bestätigen den Zugang. Jetzt sind diese Lose im Bestand der Annahmestelle eingebucht. Geldwert oder abrechnungswirksam wird bei diesem ersten Schritt noch nichts ausgelöst!
Wir empfehlen, das Los - Paket mit dem Lieferdatum zu versehen. Bei der im nächsten Schritt notwendigen Aktivierung müssen Sie das jeweils »älteste« Paket aktivieren. Das vermerkte Datum hilft Ihnen hierbei den Überblick zu behalten.
Sie können den Eingang von bis zu 5 Pakete in einem Schritt bestätigen. Nur wenn der Eingang in Ihrer AST gebucht ist, können Sie es auch im nächsten Schritt in Ihrer AST aktivieren und so in den Verkauf bringen.
2. Los-Paket Aktivierung
Wenn Sie ein Paket Lose in den Verkauf geben wollen, dann müssen Sie den Reiter »Aktivierung« auswählen und der QR-Code des Paketes einlesen.
Hierdurch werden zwei Prozesse angestoßen. Erstens werden alle in dem Paket enthaltende Gewinne für eine Auszahlung freigegeben. Zweitens erfolgt die Abrechnung des vorhergehenden und nun abverkauften Los-Pakets ausgelöst. Der jeweilige Betrag - abzüglich Ihrer Provision - wird in der Regel mit der übernächsten Abrechnung eingezogen.
Bei der Aktivierung werden Sie gefragt, ob es sich jeweils um das älteste Los-Paket handelt. Bitte aktivieren Sie die Lose in der Reihenfolge der Lieferung!
Fehlermeldung bei
Verkauf ohne Aktivierung
Ohne diese Aktivierung kann ein Kunde seine Gewinnlose nicht einlösen. Bei der Gewinnabfrage wird eine Fehlermeldung angezeigt und die Annahmestelle muss die Hotline kontaktieren. Erst nach der Aktivierung kann die Auszahlung erfolgen - für den Kunden und für Sie nervend und nicht sehr erfreulich.
Anruf Hotline
Wenn in Ihrer Annahmestelle ein nicht aktives Lospaket in den Verkauf gebracht wurde, werden Sie von der Hotline der SLSV kontaktiert. Der Hotline - Mitarbeiter wird Sie auffordern, das entsprechende Paket jetzt zu aktivieren.
Nachträgliche Aktivierung
Wenn Sie noch Lose des entsprechenden Pakets haben, können Sie dieses sofort mit jedem Einzellos des Pakets nachholen. Wenn Sie das Paket schon komplett verkauft haben sollten, wird die Aktivierung direkt durch die SLSV vorgenommen.
Fehlermeldung bei Aktivierung
Wenn es z.B. im ersten Schritt »1. Los Paket Lieferung« zu einem Fehler gekommen ist, können Sie das Paket nicht aktivieren. Für das System befindet sich das Paket buchungstechnisch nicht in Ihrer Annahmestelle.
Wiederholen Sie als erste Maßnahme einfach den ersten Schritt. Sie können den Zugang nicht mehrmals buchen.
Steht auf dem Beleg »RL-PAKET-LIEFERUNG« nun das Ergebnis »ok« haben Sie die Ursache behoben und können nun das Paket aktivieren.
Was passiert wenn Sie das LOS - Paket aktivieren?
3. Los Paket Rücklieferung
Die "Los Paket Rücklieferung" benötigen Sie, um ein Los - Paket aus Ihrem Bestand auszubuchen und an uns - die Bezirksstelle - zurückzusenden.
Dies wird manchmal nötig, wenn eine Los-Serie ausläuft oder ein Paket schon sehr lange in Ihrer Annahmestelle mit dem Status "inaktiv" in Ihrem Bestand ist.
Wir melden uns dann bei Ihnen und bitten Sie, dieses Paket entweder zu aktivieren oder an uns zu retournieren.
Wichtig: Retournieren können Sie nur ungeöffnete und noch nicht aktivierte Los - Pakete.
Los-Bestand prüfen
Im Terminal können Sie eine Liste aller Lospakete ausdrucken, die sich in Ihrer Annahmestelle befinden müssten. Sie finden die Liste, wenn Sie im Hauptmenü über den Unterpunkt "Service" in "Abrechnung Statistik" gehen und dort die "Los-Bestandsliste" auswählen …
Wir empfehlen, dass Sie ca. alle 4 - 6 Wochen anhand dieser Liste eine "Inventur" Ihres Losbestands machen.
Sollten sich hierbei Unterschiede ergeben - also z.B. komplette Pakete nicht mehr auffindbar sein - melden Sie sich bitte bei uns in der Bezirksstelle. Nur so können wir kurzfristig gemeinsam reagieren und ggf. eine Verlustanzeige erstellen.
Erklärung der LOS - Nummer
Der QR-Code enthält die Informationen zum Paket. Benötigt wird er bei der Lieferung, der Aktivierung oder bei der Rücklieferung eines Pakets.
Darunter steht die Los-Nummer. Sie enthält zusätzliche Informationen, da sie nicht nur das Paket definiert, sondern eindeutig jedes einzelne Los bezeichnet. Wenn z.B. die Gewinnabfrage für ein Los nicht funktioniert, müssen Sie diese Nummer für die manuelle Gewinnabfrage in die "Barcodeeingabe" eingeben.
Dabei bezeichnet:
- der QR-Code die Informationen des Pakets
- das Bundesland - hier (02) für Bayern
- bezeichnet die Losart - hier (03) für 1,-€ Rubbellos
Die anderen Losarten: Diridari (05) Magic7 (06) Bayernlos (11) ExtraGehalt (12) BayernGlück (13) - die Serie dieses Pakets - hier (052)
Für jede Losart werden fortlaufende Serien aufgelegt. Wenn Sie ein neues Paket aktivieren wollen, werden Sie gefragt, ob es das älteste Paket in Ihrem Bestand ist. In der Regel ist das Paket mit der niedrigsten Seriennummer auch das älteste und muss als erstes aktiviert werden. - die Paketnummer innerhalb der Serie - hier (079845)
- das einzelne Los in diesem Paket - hier (029).
Diese Nummerierung startet immer bei (001) und geht - je nach Anzahl der Lose im Paket - z.B. bei den Rubbellosen bis (100). - ist eine Kontrollnummer und starten immer mit 0 gefolgt von der zweiten Ziffer 0 - 9